1. Бронирование места
Для бронирования необходима предоплата. Предоплата подтверждает ваше участие и фиксирует место в группе.
2. Отмена и перенос по инициативе участника
- Более чем за 72 часа до старта: возможна отмена с полным возвратом предоплаты или бесплатный перенос.
- В период от 24 до 72 часов: при отмене предоплата не возвращается, но прогулку можно перенести на другую дату не более двух раз.
- Менее чем за 24 часа: отмена и перенос невозможны, предоплата не возвращается.
Вы также можете передать своё место другу, сообщив нам об этом до начала прогулки.
3. Погода
Мы ежедневно отслеживаем прогноз по профессиональным метеосервисам. Однако прогноз носит вероятностный характер, и погодные условия могут измениться уже во время прогулки.
Небольшой дождь или изменение времени осадков сами по себе не являются основанием для отмены, если маршрут остаётся безопасным.
Природа непредсказуема. Мы можем гарантировать безопасность организации прогулки, профессиональную работу инструкторов и качественное оборудование, но не можем гарантировать отсутствие дождя, ветра или других изменений погоды.
4. Перенос из-за погодных условий
Безопасность участников — наш главный приоритет. Если погодные условия не позволяют безопасно выйти на воду — например, при штормовом ветре, грозе, ливне, граде или других небезопасных явлениях, — мы переносим прогулку на другую дату или предлагаем альтернативный маршрут.
Решение о проведении или переносе принимает организатор, исходя из требований безопасности, фактических погодных условий и актуального прогноза.
5. Если вы не хотите выходить на воду
Если прогулка проводится, но вы принимаете решение отказаться от участия непосредственно перед стартом по личным причинам, в том числе из-за погоды, предоплата сохраняется за организатором.
6. Мы заботимся о вашем комфорте
На прогулках у нас всегда есть дождевики и водонепроницаемые чехлы для телефонов.
Если погодные условия становятся неблагоприятными уже во время маршрута, инструктор принимает решения исходя прежде всего из безопасности группы.
7. Оплата
Оставшаяся часть стоимости оплачивается в день прогулки непосредственно перед её началом.
8. Принятие правил
Участвуя в прогулке, участник подтверждает, что ознакомился с правилами бронирования и принимает особенности активного отдыха на открытой воде, включая возможные изменения погодных условий.